Anel de prata 925 entortado e pedra caída. Cobrança de taxa para garantia e mau atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 14:44
ID: 238848381
fiz a compra no dia 19/12/2025, de um anel solitário no valor de 400 reais, no dia 18/01/2026 o material se entortou pelo fato de ser a prata 925, totalmente flexível acabou abrindo o feixe do lugar da pedrinha e acabou caindo.. quando comprei me falaram que tinha garantia do produto. No dia 23 de janeiro de 2026, fiz uma ligação para a loja para averiguar de qual forma iriam resolver o meu problema, após fazer a ligação a atendente me informou que a gerente não estava na loja e que tem um horário flexivel e que eu teria que pagar uma taxa para "ativar" a garantia, depois de ficar decepcionado com a loja e conversar com a atendente, a mesma me comunicou que a garantia era inútil e que era somente usada para comprovar a veracidade da pedra.. totalmente decepcionado com o mal atendimento ao cliente, e espero que resolvam o meu problema!