Cancelamento de plano de saúde

Question

Um absurdo o que o GEAP esta fazendo com meus pais, meu pai está tentando cancelar o plano de sua dependente, minha mãe, mas o GEAP está fazendo de tudo para dificultar.
Exigindo que uma pessoa de 80 anos fique ligando diversas vezes na central de atendimento, fornecendo protocolos, orientando que anexe formulário no site do GEAP e quando vamos inserir no site do GEAP não há confirmação.
Muito triste um empresa adora um postura tão baixa para manter seus clientes.
Tenho ciência que a culpa não é dos atendentes e sim dos gestores, que são pessoas totalmente despreparadas, pois estou reportando o acontecido para todos servidores públicos que pensam e utilizam o GEAP.
Finalmente vou aguardar alguma atitude séria da GEAP, caso não tenha vou ajuizar uma ação judicial.
Último protocolo: ***************.