GearBest

Reclamar dessa empresa

Ji-Paraná - RO

21/06/2023 às 13:43

ID: 166836427

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Por meio desta mensagem, venho expressar minha profunda insatisfação e indignação em relação à minha compra de um par de sapatos anunciado no Facebook, realizada no dia 5 de dezembro de *******, com pagamento confirmado via Boleto Bancário. O pedido foi feito na GearBest, com o código W*******, e até hoje, 16 de fevereiro de *******, não obtive nenhuma resposta da empresa.

De acordo com os direitos do consumidor, preconizados em leis e regulamentações específicas, tenho o direito de receber o produto adquirido em perfeito estado e dentro do prazo estabelecido. No entanto, após uma pesquisa que realizei, constatei que 20% dos produtos comprados nesta empresa não são entregues. Isso é uma clara violação dos meus direitos como consumidor.

É importante ressaltar que realizei o pagamento integral do valor da compra, incluindo o Imposto sobre Operações Financeiras (IOF), totalizando R$ *******,35. Fiz minha parte como consumidor, cumprindo com todas as obrigações estabelecidas, e esperava receber o produto conforme o combinado.

Diante do exposto, exijo uma resposta imediata e satisfatória por parte da empresa. Além disso, considerando a demora e o descaso com que fui tratado(a) até o momento, solicito o reembolso integral do valor pago, conforme previsto em lei.

Espero que a GearBest reconheça a gravidade da situação e tome as medidas necessárias para resolver essa questão de forma justa e ágil. Caso contrário, serei obrigado(a) a tomar medidas adicionais para proteger meus direitos como consumidor, incluindo a busca por assistência jurídica e a denúncia aos órgãos competentes de defesa do consumidor.

Aguardando uma pronta resposta e a resolução efetiva deste problema,

Atenciosamente,