Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

26/08/2021 às 13:49

ID: 128714187

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei o cancelamento da compra ************* há um mês. Em contato com a empresa, via mensagem do site, fui informado que o ressarcimento seria feito em até 14 dias. Contudo, até agora não recebi nada e ninguém me responde quando envio mensagens. A interação com essa empresa tem sido muito desgastante.

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Resposta da empresa

14/09/2021 às 03:50

Dear Anderson ,
Thank you for your message.

We will complete the refund process within 7 to 14 working days, please contact your bank directly for the specific refund time frame. Each bank and country may be different and any delays depend on your card issuing bank.

Please fill in the information once you received the emal, ebanx will process the refund. It takes 7-14 business days to receive refund.

Please wait patiently for your refund to appear in your account. If you have any questions kindly contact your bank directly for further information. Gearbest has no control over the refund time.

We appreciate your patience and understanding.
Best regards,

Gearbest Customer Service Center

Réplica do consumidor

14/09/2021 às 18:14

Há mais 3 meses, a Gearbest retorna meus contatos com essa informação, contudo o reembolso nunca é efetivado. Peço que detalhem as providências para resolver esse problema.