Capa de moto fragil
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/10/2020 às 12:23
ID: 112884459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa para moto na Gearbox atraves do Mercado Livre e tive maior desgaste com o vendedor.
Apos 1 mes de uso a capa começou a rasgar sozinha.
O Anuncio avisa que é a prova de rasgos o que não é verdade conforme esta na foto.
O vendedor não me respondeu e tive que fazer a devolução do produto.
Me sinto completamente desrespeitado juma vez que alem do produto não cumprir o que fala na propaganda tive este enorme problema a ser resolvido sozinho.
Não indico a compra com este vendedor devido a experiencia degradante que passei.
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Resposta da empresa
05/10/2020 às 16:17
Boa tarde, HUGO .
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise de qualidade da amostra. Por isso agradecemos pela sua sugestão e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor e produtos de alta qualidade.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio do nosso canal de atendimento:*******
Réplica do consumidor
05/10/2020 às 16:48
Caro logista vendedor, realmente não tive nenhum suporte da empresa para a solução do problema.
Me senti desrespeitado uma vez que ninguém me acionou si quer para entender o problema ou ao menos resolver.
E lamentável que o consumidor tenha que passar por tamanho desgaste físico, psicológico e emocional para resolver um problema simples.
Consideração final do consumidor
29/10/2020 às 08:53
Não indico compra com este logista uma vez que o mesmo não presta o devido suporte ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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