Compra realizada em 31.03 com pagamento à vista e produto entregue a outro comprador e ainda não recebi meu produto
Respondida
Sumaré - SP
09/06/2023 às 20:00
ID: 166155961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInúmeras desculpas dada até o presente momento. A falta do equipamento ocasionou no atraso da inauguração do meu espaço. Os produtos foram pagos à vista com confirmação da empresa do produto em estoque! Além de não entregarem na data marcada, por duas vezes precisei me desolocar até a empresa para pegar o produto picado, onde fui informado também que à empresa DISPONIBILIZOU PARTE DOS MEUS PRODUTOS QUE VOLTO A FRIZAR PAGOS A VISTA A OUTRO COMPRADOR! Desde 08.06 a empresa não responde mais minhas mensagens e aguardo meu produto a quase 3 meses!
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 15:35
Olá Fernando e Talita.
Como retornado via Whatsapp em 12/06/*******, segue:
Tivemos uma inconsistência de estoque, o qual tivemos que proceder com a produção imediata do item:
01 SUPORTE DE CORDA NAVAL - Obs: ( Todos os demais itens foram entregues sem problemas)
Como trabalhamos com alta quantidade de produção de lote em lote, mesmo um item relativamente simples pode ser complexa a produção unitária. Entretanto vamos hoje retirar diretamente na produção 01 unidade do item e finalizá-la afim de te enviar até amanhã via Sedex em seu endereço! Esta semana garantidamente seu item será entregue.
O produto já foi entregue para você como já confirmado via whatsapp.
Att
Equipe GEARS