Demora na entrega
Respondida
Campo Grande - MS
15/06/2024 às 23:18
ID: 190906131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi dois pares de suporte para agachamento emborrachado, enrolaram um mês, disseram que tiveram problema com o emborrachamento e acabei trocando pelos suportes simples, sem emborrachamento e mais alguns produtos para completar o valor da primeira compra, demoraram mais alguns dias pra enviar, quando chegou veio faltando um rolo de massagem e veio somente três peças dos suportes sendo que eram dois paressolicitei o reembolso do valor do rolo de massagem e disseram que iriam enviar o suporte que faltou, até agora nem o estorno e nem o envio foi realizado
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 12:53
Olá Guilherme boa tarde!
Tivemos realmente problemas na manufatura de suas peças e não enviamos em tempo hábil devido isso.
Como combinado, enviamos a troca em valor de um produto similar + adicionais.
Fui notificado do extravio de 1 peça (J-cup) e possivelmente do rolo de massagem cravo.
Estornamos o valor do rolo de massagem hoje em sua conta. Enviei hoje também, via whatsapp, o código de rastreamento Correios do envio da peça faltante a qual chegará em breve.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ocorrido.
Saiba que sempre pode contar conosco e estamos totalmente à disposição para te auxiliar.
Fernando - gerente comercial GEARS FITNESS