Produto adquirido ha 1 mês não foi entregue
Respondida
Amparo - SP
25/05/2023 às 15:15
ID: 165306329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 1 mes, adquiri para minha casa alguns itens com a empresa Gears, atendida pelo Sr. Fernando, muito atencioso para realização da venda inclusive.
Parte do material fui retirar e ficou a promessa de quem em 15 dias após o pagamento, seria entregue o RACK na cor cinza, e até o momento (1 mês depois) o produto não foi entregue.
Já contatamos inúmeras vezes e as desculpas seguem variando.
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Resposta da empresa
19/07/2023 às 09:39
Prezada Lidiane!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Como tratava-se de uma cor especial e em baixa quantidade de peças, a fila da pintura se estendeu um pouco, para que tivessem volume de demais peças para seguir com a pintura.
Mesmo assim, agilizamos ao máximo e o novo prazo informado foi cumprido.
Muito obrigado pelo feedback! Seguimos com a melhoria continua de nossos processos e nossa eficiência e estamos à disposição para qualquer necessidade.
Att
Equipe GEARS