Negativa de uso do banheiro em sorveteria devido à falta de água

Question

A minha esposa levou a nossa nossa neta no dia de hoje (23/12/2025) para tomar sorvete na Gebon Sorvetes, unidade do Umbará (Avenida Nicola Pelanda, 4430), e ela precisou de usar o banheiro, fato que lhe foi negado sob a alegação de que há a falta de água no estabelecimento e que a água disponível seria para uso exclusivo da cozinha.

Ora, como pode um estabelecimento comercial (venda de sorvetes) não ter água disponível no banheiro para uso dos clientes em plena terça-feira com um calor intenso deste em Curitiba. Isso é uma falta enorme de respeito e consideração para com os clientes da soverteria. Então não abrisse para o público. Não indicio para ninguém.

Accepted Answer

Prezado Airton!

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa em nossa loja parceira.

Embora a unidade mencionada seja uma sorveteria administrada de forma independente, levamos muito a sério qualquer situação que envolva o atendimento aos nossos consumidores.

Vamos entrar em contato com o responsável pela loja para reforçar as orientações e boas práticas de atendimento, garantindo que situações como essa não se repitam.

Agradecemos por compartilhar seu relato é muito importante para que possamos continuar melhorando.

Att.
Gebon Sorvetes.

Negativa de uso do banheiro em sorveteria devido à falta de água

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor