Abuso de poder
Resolvido
São Paulo - SP
13/10/2025 às 15:25
ID: 229217503
Fiz um seguro incêndio e preciso cancelar acreditam q a corretora disse q nessa empresa exigem documento q comprove a solicitação
Nenhuma das outras corretoras nunca pediu isso!
E estou morando em *****, e ela sabe disso.
Meu advogado informou q caracteriza abuso de poder!
Pq se nem a PORTO SEGURO exige isso!
Aguardo cancelamento do seguro incêndio.
Att
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:51
Olá, Takako!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que nossa equipe entrou em contato para esclarecer o procedimento interno de cancelamento e ajustar a data conforme sua orientação.
O envio de e-mail ou carta é uma etapa prevista em nosso procedimento interno para garantir a segurança do cliente e a formalização da solicitação. Trata-se de uma medida que evita cancelamentos indevidos e protege seus direitos.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 13:23
a porto seguro tem um padrao com todas corretoras e tomara q a gebran adira ao padrao da porto pois exigir docs q nem a porto exige soa muito estranho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7