Compra de Gluconex: Produto com características divergentes e falta de suporte
Em réplica
São Paulo - SP
20/10/2025 às 18:51
ID: 229819813
Comprei 6 frascos numa promoção online de Gluconex! O produto chegou, seis frascos no valor de apareceu rastreamento, pois quero meu reembolso. O que tem dentro nao tem sabor ou cheiro parece uma msizrna ou farinha de trigo e o suporte nao responde!!!! Telefones de whatsapp da empresa tbm nao existem! O pagamento foi feito por uma empresa com rastreamento e tudo, mas tentando encontrar a veracidade da empresa nao obtenho resposta alguma. Por fv , querem que a Empresa entre em.contato comigo por e-mail: ***** ou WhatsApp. Vou suspender a compra, fazer, b.o, Procon pois se trata de um.[Editado pelo Reclame Aqui] ***** nao existe e muito menos o telefone. A empresa é de *****/ Paraná. O produto no vídeo falava que tinha extrato de açafrão. A cor é totalmente branca e vendido como se fosse um produtos para diabéticos tipo 2, muito perigoso!!!!!! Por fv, quero uma resposta!!! Tem até Instagram: https://www.instagram.com/gecapsbrasil?igsh=MWkweGF6djVla2JpYw==
O CNPJ ***** pertence à empresa Gecaps Comercio de Produtos Naturais Ltda, localizada na *****, com foco em Fabricação de alimentos dietéticos e complementos alimentares (CNAE C-1099-6/07). Segue abaixo votos do produto, lotes, comprovante de pagamento pela empresa intermediaria de pagamentos online. MEU NOME É ***** . Seguem as provas , vou suspender o pagamento e quero meu dinheiro de volta
Nem na INTERNET A GENTE ACHA MAIS GLUCONEX NAS BUSCAS AVANÇADAS. 12 parcelas de R$41.06!!!! Estou apavorada!!!! ***** quero uma posição.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 16:20
Olá, Marta! Sentimos muito pela sua percepção em relação ao produto recebido e entendemos completamente sua preocupação.
A princípio, pela descrição e pelas características mencionadas, tudo indica que o produto foi realmente fabricado pela GECAPS. É importante esclarecer que o conteúdo das cápsulas pode causar estranhamento, pois além do princípio ativo, a formulação contém excipientes substâncias inertes e seguras utilizadas para garantir a estabilidade, padronização e o correto preenchimento da cápsula.
A quantidade de excipiente é calculada de acordo com a necessidade de preenchimento, sem comprometer a presença do princípio ativo, que está em conformidade com o padrão estabelecido e informado no rótulo. Essa medida segue as determinações da ANVISA e é essencial para assegurar a qualidade e a segurança do produto.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 21:31
Não foi o que pedi, o que pedi não continha soja e alem do mais no video da internet havia cúrcuma no principio ativo, não está correto este produto, não pedi vitainas e muito menos com soja. Ja fiz um b.o de ocorrencia. Saliento que no video, falavam sobre controle de diabetes tipo 2, um perigo! JA ABRI UM B.O DE OCORRENCIA, pois não posso com soja, QUE PERIGO!!!! GLUCONEX NÃO EXISTE NA INTERNET, COLOQUE AQUI O SITE ENTÃO DO PRODUTO GLUCONEX, COLOQUE AQUI, NÃO EXISTE NEM NASBUSCAR AVANÇADAS, e qualquer extrato de cúrcuma não e possivel tirar o principio ativo laranja do produto. É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. QUERO DEIXAR CLARO QUE JÁ ESTOU TENTANDO SUSPENDER O PAGAMENTO ENGANOSO E PERIGOSO DO PRODUTO. QUERO MEU REEEMBOLSO URGENTE.
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 21:36
SE VCS SÃO DE TAMANHA CONFIABILIDADE, POR QUE NÃO SE ENCONTRA O GLUCONEX EM LUGAR NENHUM????? UM [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO ESTOU BRINCANDO, VOU DENUNCIAR ATÉ O FIM. SUPENDAM O MEU PEDIDO E O MEU PAGAMENTO, JÁ ESTOU EM CONTATO COM A POLÍCIA.
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 12:18
quero o cancelamento do *******; nao foi o que eu pedi. Gluconex com.a composição no rotulo que nao pedi. Marta
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 12:19
quero o cancelamento do *******; nao foi o que eu pedi. Gluconex com.a composição no rotulo que nao pedi. Marta