Produto recebido é farinha em vez de cúrcuma, com risco à saúde pública.
Não resolvido
Campo Novo do Parecis - MT
18/07/2026 às 08:25
ID: 254227899
Fiz 2 compras de curcuma da Reclamada através do mercado online.
Ao receber uma das compras fiz o teste da cor do sabor e da água.
O produto recebido se trata de farinha,nao é curcuma.
Ja faço uso da curcuma ha 4 anos.
Nas fotos pode notar que tenho o produto real pra comparar com o falso
A Reclamada esta incorrendo em [Editado pelo Reclame Aqui] contra a saúde pública.
Vou levar essa denuncia e o produto pra ANVISA fazer a pericia
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 21:41
Prezado Sra. Maria.
Informamos que realizamos contato por aplicativo de mensagens para que possamos conversar de maneira mais ágil e prestar os esclarecimentos necessários.
Embora a GECAPS atue exclusivamente como fabricante, não realizando a comercialização direta ao consumidor final, buscamos colaborar na melhor compreensão da situação e nos colocamos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Seguiremos o atendimento por mensagem para lhe prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 16:53
A Gecaps me solicitou as informações da compra.
Enviei o que pediu e nunca mais tive nenhuma resposta
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 14:01
Chamou no privado,apenas para tentar convencer de que A CURCUMA(AÇAFRÃO DA TERRA) MUDOU A FÓRMULA! AÇAFRÃO SEMPRE SERA AÇAFRÃO. É PRODUTO NATURAL,A FORMULA NUNCA VAI MUDAR. A COR,O SABOR E O CHEIRO SAO IMUTÁVEIS!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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