Implorar para pagar divida

Question

Tenho um acordo para quitação de um débito com o Banco do Brasil, o mesmo é gerido pela empresa GECOB, fiz o acordo, paguei a primeira parcela que seria referente a entrada do acordo, até ai tudo bem, porém todos os meses é um parto para pagar, tenho que estar ligando e pedindo os boletos, só mandam um por vez. Além disso muitas vezes ligo pedindo e não vem, não é problema no meu e-mail, já que utilizo todos os dias, outras cobranças vem normalmente. Após alguns meses, acabei esquecendo de fazer esse processo de implorar para pagar, e meu nome foi negativado devido ao não pagamento deste acordo. Não estou me negando a pagar.