Cobrança indevida de multa e juros por alteração da data de vencimento sem aviso prévio

Boa noite Sr. Gabriel, tudo bem? Esperamos que sim. Lamentamos a experiência ruim a respeito do atendimento, contudo, esperamos que o senhor entenda que a Gecon NÃO detém autorização para isentar juros e multa.

Além disso, a Gecon é mera INTERMEDIÁRIA para definição da data de vencimento tendo em vista que a previsão é expressa em Convenção Condominial.

Ressaltamos que o condomínio detém um jurídico em separado da Gecon que determinou não abrirmos a exceção para retirada de encargos para o senhor, o que devemos seguir.

Outrossim, enviamos o boleto por e-mail (final @gmail) dia 24/11/******* as 18h27, sendo visualizado pelo senhor no mesmo dia 24/11/******* as 21h35, dessa forma, haveria tempo hábil de questionar antes do vencimento, o que poderia ter sido analisado pelo jurídico de outra forma.

Esperamos que o senhor entenda a situação e pedimos desculpas pela situação relatada.

O que voce quis dizer com: Outrossim, enviamos o boleto por e-mail (final @gmail) dia 24/11/******* as 18h27, sendo visualizado pelo senhor no mesmo dia 24/11/******* as 21h35, dessa forma, haveria tempo hábil de questionar antes do vencimento,

"o que poderia ter sido analisado pelo jurídico de outra forma." ??????????

Eu sou cliente a 2 anos e SEMPRE foi pago no dia 07. EU PROVO!!!!!!!!!!!!
EXCLUSIVAMENTE esse mes, voces enviaram no dia 05. Eu nem lhe devo satisfaçoes, mas o email não é acessado somente por mim e no meu sistema administrativo de controle, está cadastrado no dia 07, por isso, no dia 07 eu entrei em contato solicitando a remoçao do juros e multa, o problema não foi tempo habil...

agora eu faço QUESTAO que voce me explique como que o seu departamento juridico analisaria de outra forma...
ESTOU NO AGUARDO.

Boa noite Sr. Gabriel. Analisando de uma forma diferente de como analisou, explicando as regras da Convenção, retirando as suas dúvidas, lembrando que o jurídico não é parte da equipe da Gecon.

No dia que senhor solicitou o boleto estava vencido e realmente a convenção não permite, senão por assembleia, para retirada de encargos de mora.

Reforço que a decisão NÃO foi por parte da Gecon que está recebendo e respondendo a reclamação, dando o atendimento ao condômino normalmente.

Não solicitamos explicações, apenas respondemos os dados que temos em relação ao envio e emissão dos boletos que faz parte das nossas obrigações.

Qualquer outra dúvida, o senhor pode entrar em contato novamente.

O que a convençao diz sobre voces terem enviado o boleto por 2 anos em data diferente do quinto dia util? Pois como disse e como consta no painel de voces, SEMPRE foi dia 7.

Inclusive tenho 2 unidades locadas, ambas com vencimento dia 07 desde sempre.
Ai pra atender a demanda de voces, não tem problema furar a convenção ?

Boa noite Sr. Gabriel. Como mencionei as demandas são sempre tratadas entre administradora, síndico e, nesse caso, jurídico do condomínio.

O que estamos tentando explicar que não é a Gecon que escolhe a data de vencimento, as ações são sempre em conjunto. De fato, o que precisamos obedecer é a Convenção, a concessão de eventual prazo superior a convenção não se trata de desobediencia a regra mas de mera irregularidade que sanamos nesse momento, porém, a concessão de prazo afeta o fluxo de caixa do condomínio para pagamento das despesas, por isso, decidiu-se seguir a regra geral contida na Convenção.

Exatamente por isso, encaminhamos os boletos com antecedência para retirar as eventuais dúvidas.

Entedemos que o senhor está nos demandando e exigindo explicações que não são tomadas isolamente pela Gecon posto que não recebeu a resposta da nossa parte que desejava (mesmo sendo intermediária da resposta), porém, reforçamos que estamos aqui para explicar e amenizar a situação dentro da nossa alçada.

Seguiremos à disposição.