Veiculo com barro na parte interna e reparos na central eletrônica.
Respondida
Esmeraldas - MG
25/11/2025 às 17:29
ID: 232840563
Eu realizei a compra de um carro na concessionaria GED VEICULOS no endereço ***** na data de 07/06/2025, após algum tempo decidi colocar uma multimídia e ao levar no eletricista veicular ele se recusou a instalar a multimídia devido ao sinal de recuperação da caixa de energia do carro, sinais de ferrugem e barro no painel e interior frontal do veículo.
A justificativa do eletricista era que o carro tinha sinais de ser de enchente e não realizaria nenhum tipo de manutenção pois seria responsável caso tenha algum problema elétrico futuro, com muito custo achei um eletricista disposto a colocar a multimídia.
Após, entrei em contato com a concessionaria e eles me encaminharam para o jurídico via WhatsApp, onde expliquei meu problema e tentei resolver amigavelmente, mas acabei recebendo uma resposta negativa e fui ameaçado de processo devido a reclamações no site reclame aqui, ao qual não fui responsável pois estava tentando resolver amigavelmente diretamente com loja.
Fiz um laudo cautelar onde atestou que ouve reparos no teto do carro e em outras partes externas, mas o laudo não abrangia o interior do veículo onde o eletricista gravou vídeos e me enviou via WhatsApp com o barro e a ferrugem dentro do painel e assoalho frontal do carro.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:18
Prezado, lamentamos sua insatisfação, porém é importante esclarecer alguns pontos.
O veículo adquirido passou pelos procedimentos internos da loja e também por vistoria cautelar antes da venda, não havendo qualquer apontamento que caracterizasse veículo de enchente ou sinistro dessa natureza.
Após seu contato, a GED Veículos prontamente lhe atendeu através do setor jurídico, buscando compreender a situação apresentada e prestar os esclarecimentos necessários. Em nenhum momento houve ameaça, apenas foi informado que acusações sem comprovação poderiam gerar medidas cabíveis para resguardar a imagem da empresa.
Ressaltamos ainda que o laudo cautelar realizado posteriormente não constatou qualquer indicação de enchente, limitando-se a apontamentos de reparos estruturais e estéticos, situações comuns e devidamente permitidas no mercado de veículos usados, desde que não comprometam a segurança ou procedência do automóvel.
Quanto às alegações relacionadas à parte interna do painel e sinais apresentados pelo eletricista, tratam-se de análises particulares, sem conclusão técnica oficial que comprove histórico de enchente ou vício oculto relacionado à procedência do veículo.
A GED Veículos permanece à disposição para esclarecimentos de forma respeitosa e dentro dos meios adequados.