Vende veículo com chassi oxidado.

Prezado(a) Anderson,

Lamentamos pelo seu descontentamento e agradecemos por compartilhar seu relato.

A GED Veículos atua de forma transparente e dentro das normas legais do setor automotivo. Todos os veículos comercializados passam por avaliação, conferência de documentação e vistoria, estando disponíveis para inspeção do cliente antes da conclusão da compra.

Em relação ao horário do atendimento, esclarecemos que o expediente foi estendido de forma excepcional, a pedido do próprio cliente, para viabilizar a conclusão da negociação, sem qualquer intenção de ocultar informações ou dificultar a leitura do contrato.

Sobre o chassi mencionado, reforçamos que não foi constatada irregularidade que comprometesse a integridade ou a legalidade do veículo no momento da venda. Ainda assim, a empresa permanece aberta a realizar nova avaliação técnica em conjunto com o cliente, caso deseje, para esclarecer qualquer dúvida quanto às condições do automóvel.

Nosso compromisso é com a transparência, o diálogo e a satisfação do cliente.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone (xx) xxxx-xxxx ou e-mail *******
para que possamos agendar um horário e tratar do caso de forma individual e respeitosa.

Atenciosamente,
GED Veículos
Departamento de Atendimento ao Cliente
Belo Horizonte MG
******* | *******

Prezado(a) ,

Recebemos seu relato sobre o veículo adquirido e lamentamos profundamente os transtornos mencionados.

Tomamos ciência de que foram identificados os seguintes problemas:

Sonda lambda com fio emendado;

Radiador com furo tapado com durepox;

Chassi oxidado;

E que, mesmo diante dessas condições, o veículo foi informado como bem conservado no momento da venda.

Tais situações configuram defeitos graves e vícios ocultos, que podem comprometer a segurança, o desempenho e a durabilidade do veículo. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é responsabilidade do fornecedor informar corretamente sobre as condições do produto e reparar ou substituir produtos com vícios ocultos, independentemente de ação judicial.

Lamentamos que a comunicação prévia tenha sido insatisfatória e reiteramos que a ação judicial ajuizada foi necessária para que o seu caso fosse formalmente analisado. Todas as medidas cabíveis serão consideradas para garantir a solução adequada, em respeito à legislação e à transparência com nossos clientes.

Reforçamos nosso compromisso em tratar o assunto com a devida atenção e em colaborar para a resolução do problema de forma justa.

Atenciosamente,