Cobrança indevida e notificações de acesso não solicitadas

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

RIO DE JANEIRO - RJ

02/02/2026 às 21:30

ID: 239576759

Estou recebendo notificação de cobrança desta empresa e informações de acesso de login quando na verdade nunca solicitei nenhum serviço e nunca tive contato com nada deles. Espero uma solução. Pois estão dizendo que estamos com uma cobrança em aberto e não consigo falar diretamente com eles.

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 13:18

Olá,

Esclarecemos que a Gedanken é uma plataforma que apoia grandes empresas em seus processos de cadastro, homologação e análise de fornecedores, parceiros comerciais e clientes.
Nesse contexto, são realizadas consultas automáticas em bases públicas, com o objetivo de reduzir burocracias e agilizar etapas desses processos, sempre prezando pela confidencialidade e pela segurança dos dados.
Reforçamos que tratamos com a máxima seriedade qualquer questionamento envolvendo dados pessoais, respeitando integralmente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso compromisso é garantir a transparência e a proteção das informações em todas as etapas de nossas operações.
Se precisar de mais informações ou suporte, estamos à disposição através do nosso canal oficial:
https://gedanken.com.br/contato/
Atenciosamente,
Equipe Gcertifica

Réplica do consumidor

22/02/2026 às 22:43

Eu quero saber por quê estou recebendo estas cobranças indevidas? E quero também que me mostrem o contrato e as informações de que nós solicitamos os seus serviços. Quem assinou, quando assinou e local que foi assinado? E se receber mais cobrança que seja, irei resolver isto na justiça

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 20:25

Continuo aguardando uma solução para o meu problema