Consulta indevida ao CPF no Serasa sem autorização
Não resolvido
Uberaba - MG
30/10/2025 às 12:23
ID: 230629621
Hoje (30/10), a empresa Gedanken fez uma consulta ao meu CPF no Serasa, mas eu nunca autorizei nem tenho nenhum relacionamento comercial com vocês.
Gostaria de entender por que essa consulta foi feita e pedir que ela seja removida, já que não dei nenhuma permissão para isso.
Peço também que confirmem que meus dados não serão mais usados sem meu consentimento.
Aguardo um retorno, por favor.
Caso não seja feito algo, entrarei com processo.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 09:26
Olá,
Esclarecemos que a Gedanken é uma plataforma que apoia grandes empresas em seus processos de cadastro, homologação e análise de fornecedores, parceiros comerciais e clientes.
Nesse contexto, são realizadas consultas automáticas em bases públicas, com o objetivo de reduzir burocracias e agilizar etapas desses processos, sempre prezando pela confidencialidade e pela segurança dos dados.
Reforçamos que tratamos com a máxima seriedade qualquer questionamento envolvendo dados pessoais, respeitando integralmente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso compromisso é garantir a transparência e a proteção das informações em todas as etapas de nossas operações.
Se precisar de mais informações ou suporte, estamos à disposição através do nosso canal oficial:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Gcertifica
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 13:04
Atendimento demorado, respostas rasas. Comum de empresas medíocres.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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