Medicamento Lenzetto 1,53mg spray em falta no Centro Oeste, sem previsão de entrega.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

17/06/2026 às 18:28

ID: 251684595

Faço uso contínuo do medicamento lenzetto 1,53mg solução spray 56, em falta em todo centro oeste, sem previsão de entrega. Qual motivo dessa irresponsabilidade com um medicamento cujo uso não pode ser interrompido?

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 08:10

Prezada Sra. Cleidimar,

Agradecemos o seu contato, ele foi registrado no protocolo *****.

Realizamos tentativas de contato por telefone e e-mail disponibilizados, porém sem sucesso até o momento. Continuaremos as tentativas e sugerimos que verifique se seus dados cadastrados no Reclame Aqui estão atualizados para que o contato seja realizado com sucesso.

A Gedeon Richter do Brasil tem como missão de SER uma companhia multinacional de referência na área da saúde da mulher, oferecendo produtos de qualidade, através da inovação e de um portfólio abrangente, de forma a solucionar o máximo de necessidades terapêuticas ao longo da vida.

Estamos à disposição para oferecer esclarecimentos adicionais sobre o medicamento, seja por e-mail ([email protected]) ou pelo telefone 0800-941-3235 (ligação gratuita), das 8h às 17h, em dias úteis.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Gedeon Richter do Brasil
www.gedeonrichter.com.br
[email protected]

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 10:17

Meus dados estão corretos e atualizados, porém a justificativa enviada pelo SAC não ameniza a irresponsabilidade do fornecedor em virtude de ser esse um medicamento de uso contínuo, sem nenhum comunicado anterior.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 10:49

Irresponsabilidade

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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