Medicamento LENZETTO SPRAY indisponível nas farmácias sem informações da empresa sobre descontinuação.
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
08/06/2026 às 12:34
ID: 250788463
Faço uso do medicamento LENZETTO SPRAY e que sumiu das farmácias. Ninguém sabe informar o que houve, nem a própria empresa. Gostaria de um pronunciamento para saber se será descontinuado, pois estou procurando em inúmeras farmácias sem sucesso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:09
Prezada Sra. Monise,
Agradecemos o seu contato, ele foi registrado no protocolo *****.
Conforme contato realizado por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, o assunto em questão foi esclarecido e ficou registrado em 09-06-2026.
A Gedeon Richter do Brasil tem como missão de SER uma companhia multinacional de referência na área da saúde da mulher, oferecendo produtos de qualidade, através da inovação e de um portfólio abrangente, de forma a solucionar o máximo de necessidades terapêuticas ao longo da vida.
Estamos à disposição para oferecer esclarecimentos adicionais sobre o medicamento, seja por e-mail ([email protected]) ou pelo telefone 0800-941-3235 (ligação gratuita), das 8h às 17h, em dias úteis.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Gedeon Richter do Brasil
www.gedeonrichter.com.br
[email protected]
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:51
A empresa não esclarece de forma transparente o real motivo da falta de estoque.
A sugestão dada é a mais óbvia: devemos procurar nossos médicos para receitarem outro hormônio, medida tomada por mim há um mês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5