Alicate de corte diagonal Gedore Red não corta, mesmo fio de cabelo, decepcionando profissional
Resolvido
Itatiba - SP
05/04/2026 às 13:41
ID: 245188303
Sou profissional da área de manutenção e sempre priorizei, comprei e recomendei a marca pela confiança e qualidade que a marca transmite. Porém para a minha surpresa comprei o alicate de corte diagonal da linha gedore red e no primeiro corte já percebi que não prestava. Dinheiro jogado fora literalmente o alicate não corta nada nem fio de cabelo.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:06
Prezado Sr. Douglas de Carvalho Camargo, bom dia!
Lamentamos o ocorrido, porém a Linha produtos GEDORE possuem garantia permanente por problemas de fabricação e matéria-prima.
Contataremos via e-mail, para concluirmos esta necessidade.
Ficamos contentes em poder ajudar a solucionar a sua solicitação.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181, caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente with kind regards
Vilma Lojane Angiewski Batista
Especialista de produtos Product Specialist
Consultoria Técnica da Qualidade
T 08000.515181 / +55 51 3589-9264
[email protected]
GEDORE one brand, three strong lines
gedore gedore red gedore robust
Ao responder o nosso contato você está compartilhando dados pessoais. Utilizaremos os seus dados pessoais nos limites necessários para atendermos a demanda solicitada e pelo tempo necessário para que seja integralmente atendida.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 17:29
Fiz a reclamação a toa também
Só uma resposta de prache e ponto final
Réplica da empresa
08/04/2026 às 16:31
Prezado Sr. Douglas de Carvalho Camargo, boa tarde!
Já efetuamos a reposição em garantia, conforme lhe informamos via E-mail. Ficamos contentes em poder ajudar a solucionar a sua solicitação.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181. Caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
Qualquer dúvida estamos à disposição
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Vilma Lojane Angiewski Batista
Especialista de produtos Product Specialist
Consultoria Técnica da Qualidade
T 08000.515181 / +55 51 3589-9264
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GEDORE one brand, three strong lines
gedore gedore red gedore robust
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Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 14:45
Olá,
Gostaria de deixar meu feedback final sobre o atendimento da Gedore.
Desde o início, a empresa demonstrou extrema agilidade e comprometimento em entender e resolver a situação, sempre evidenciando sua preocupação com a qualidade dos produtos e a satisfação do cliente.
A substituição do produto foi realizada de forma rápida e eficiente. O novo item recebido apresentou excelente desempenho, totalmente dentro do esperado, confirmando o alto padrão da marca. Tudo indica que o primeiro produto possuía um defeito pontual de fabricação.
Fico muito satisfeito com a forma como o caso foi conduzido. Esse tipo de postura reforça a credibilidade da empresa e transmite segurança ao consumidor.
Parabenizo pelo atendimento e certamente continuarei confiando e recomendando a marca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 08:25
Prezado Sr. Douglas de Carvalho Camargo, bom dia!
Agradecemos seus retornos. Ficamos contentes em poder ajudar a solucionar a sua solicitação.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181. Caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente with kind regards
Vilma Lojane Angiewski Batista
Especialista de produtos Product Specialist
Consultoria Técnica da Qualidade
T 08000.515181 / +55 51 3589-9264
[email protected]
GEDORE one brand, three strong lines
gedore gedore red gedore robust
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