Chaves vde defeituosas

Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 21:03
ID: 243134673
Comprei um jogo de chave vde e no já quebrou 2 em menos de 2 mês já mandamos e-mail e nada foi solucionado Meu e-mail e
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:28
Prezado Sra. Daiane Oliveira, bom dia!
Lamentamos o ocorrido, porém a Linha produtos GEDORE possuem garantia permanente por problemas de fabricação e matéria-prima.
Contataremos via e-mail, para concluirmos esta necessidade.
Ficamos contentes em poder ajudar a solucionar a sua solicitação.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181, caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente with kind regards
Vilma Lojane Angiewski Batista
Especialista de produtos Product Specialist
Consultoria Técnica da Qualidade
T 08000.515181 / +55 51 3589-9264
[email protected]
GEDORE one brand, three strong lines
gedore gedore red gedore robust
Ao responder o nosso contato você está compartilhando dados pessoais. Utilizaremos os seus dados pessoais nos limites necessários para atendermos a demanda solicitada e pelo tempo necessário para que seja integralmente atendida.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 09:47
ja tenho uma tratativa no gmail porém não tive uma solução ja tem mais de 7 dias que a Gedore não me respondeu mais pelo gmail
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Réplica do consumidor
17/03/2026 às 12:58
no aguarde da garantia.
Réplica da empresa
18/03/2026 às 10:35
Prezada Sra. Daiane dos Anjos Oliveira, bom dia!
Lhe enviamos e-mails, e estamos aguardando os seus dados para cadastro e qual a bitola da Chave de fenda cruzada isolada EN 60900 Ref. VDE 2170, que apresentou problemas, desde dia: 13/03/2026, para que possamos dar segmento a reposição. Tentamos contato diversas vezes através do fone: (0xx11) 97048.7080, porém ninguém atende.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181. caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
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Réplica do consumidor
19/03/2026 às 17:23
no aguarde
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 11:10
vão me repor a garantia no aguarde
Réplica da empresa
08/04/2026 às 16:36
Prezada Sra. Daiane dos Anjos Oliveira, boa tarde!
Já efetuamos a reposição em garantia, conforme e-mail que lhe enviamos. Ficamos contentes em poder ajudar a solucionar a sua solicitação.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181. Caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
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Réplica do consumidor
08/04/2026 às 17:04
Boa tarde não recebemos voltou para o remetente tentativa de entrega não realizada!
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 17:50
No aguarde!
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 10:49
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 13:27
Prezada Sra. Daiane dos Anjos Oliveira, boa tarde!
Agradecemos seus retornos. Ficamos contentes em poder ajudar a solucionar a sua solicitação.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181. Caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
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