Mau atendimento e informação incorreta sobre linha de ferramenta Gedore
Resolvido
Florianópolis - SC
08/09/2026 às 22:32
ID: 258525333
Fiz uma ligação para o setor técnico da Gedore para esclarecer uma dúvida sobre a ferramenta, talhadeira octogonal REF. 352. A minha dúvida era sobre a indicação de uso dessa, para alvenaria ou metal.
A atendente me atendeu de forma ríspida falando muito rápido e logo encerrando a ligação, fiquei até constrangido e além de me passar a informação totalmente equivocada e demonstrando não ter conhecimento técnico.
A mesma me informou que a talhadeira octogonal 352 era adequada para ambos materiais, alvenaria e metal conforme DIN 7255 mas a informação não procede. Essa norma determina padrões mínimos para ferramentas de [Editado pelo Reclame Aqui], e essa norma determina alguns pontos como: Material, dureza, tratamento térmico, cabeça de impacto, segurança e entre outros, e em nenhum momento trata sobre tipos de materiais que se possa trabalhar com a talhadeira.
Por fim acabei por não comprar a ferramenta por falta de informações e esclarecimentos e claro pelo mal atendimento que recebi e a falta de conhecimento técnico de quem deveria ter para esclarecer de forma clara, objetiva e principalmente com a devida atenção e respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2026 às 16:52
Boa tarde Sr. Luiz Eduardo Mota,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido a satisfação desejada. Mas a GEDORE está preocupada com a satisfação de seus clientes e sempre busca a melhoria nos seus atendimentos, processos e produtos.
As informações técnicas estão corretas, conforme formalizamos e lhe enviamos via E-mail, inclusive estão à disposição no site: https://catalogo.gedore.com.br/produtos/martelos-marretas-e-talhadeiras/talhadeiras-plana-octogonal-para-eletricista/detalhes/038101-talhadeira-octogonal.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181. Caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente with kind regards
Vilma Lojane Angiewski Batista
Especialista de produtos Product Specialist
Consultoria Técnica da Qualidade
T 08000.515181 / +55 51 3589-9264
[email protected]
GEDORE one brand, three strong lines
gedore gedore red gedore robust
Ao responder o nosso contato você está compartilhando dados pessoais. Utilizaremos os seus dados pessoais nos limites necessários para atendermos a demanda solicitada e pelo tempo necessário para que seja integralmente atendida.
Consideração final do consumidor
21/09/2026 às 18:56
A resposta não condiz com o informado no site oficial da empresa. A ferramenta em questão tem ligas metálicas (Cr-V e Cr-Mo) e finalidades de uso distintas. Por fim optei por ferramenta importada americana de qualidade superior a Gedore.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2