Oxidação prematura em calibrador de rosca recém-adquirido
Resolvido
Caucaia - CE
11/08/2026 às 23:52
ID: 256235119
Prezados (a).
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a qualidade do material de um calibrador de rosca da marca. Adquiri a ferramenta recentemente e, apesar do pouquíssimo tempo de uso e do armazenamento correto em caixa de ferramentas protegida, o metal já apresenta sinais nítidos de oxidação.
Por se tratar de uma ferramenta de precisão da Gedore, marca reconhecida pela durabilidade, não esperava um sinal de desgaste tão prematuro na folha de metal. Essa oxidação pode comprometer a leitura visual das roscas e a confiabilidade do instrumento a longo prazo.
Gostaria de uma posição da empresa para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Fico no aguardo de um retorno para solucionar o caso.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 08:34
Prezado Sr. Francsico Weslley Silva de Moura, bom dia!
Lamentamos o ocorrido, porém a Linha produtos GEDORE possuem garantia permanente por problemas de fabricação e matéria-prima.
Contataremos via e-mail, para concluirmos esta necessidade.
Ficamos contentes em poder ajudar a solucionar a sua solicitação.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181, caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente with kind regards
Vilma Lojane Angiewski Batista
Especialista de produtos Product Specialist
Consultoria Técnica da Qualidade
T 08000.515181 / +55 51 3589-9264
[email protected]
GEDORE one brand, three strong lines
gedore gedore red gedore robust
Ao responder o nosso contato você está compartilhando dados pessoais. Utilizaremos os seus dados pessoais nos limites necessários para atendermos a demanda solicitada e pelo tempo necessário para que seja integralmente atendida.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 12:05
Os dados solicitados foram passados via email, fico grato pela atenção de todos e sigo no aguardo de um próximo retorno.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 07:20
Até o presente momento não recebi retorno conclusivo sobre meu caso, continuarei no aguardo de um retorno satisfatório da situação.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 07:21
Meu caso até o momento está sem retorno, e apesar de já ter enviado várias vezes email com minhas informações pessoais (Pessoa Física) solicitados pela empresa, a mesma alega que está aguardando as mesmas para se dar continuidade no atendimento, não sei se é despreparo ou falta de repasse de informações por parte da mesma, porém o email com os dados solicitados já foi enviado por mim como já citei acima, e todos os e-mails estão registrados para comprovar isso. Para finalizar, peço agilidade na resolução do caso, e desde já agradeço a atenção envolvidos.
Réplica da empresa
20/08/2026 às 08:39
Prezado Sr. Francisco Weslley Silva de Moura, bom dia!
Recebemos os seus dados cadastrais somente hoje, estamos dando segmento ao seu cadastro no sistema Totvs GEDORE, assim que concluído daremos segmento a reposição desejada.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181. caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente with kind regards
Vilma Lojane Angiewski Batista
Especialista de produtos Product Specialist
Consultoria Técnica da Qualidade
T 08000.515181 / +55 51 3589-9264
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Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 19:24
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/09/2026 às 09:29
Prezado Sr. Francisco Weslley Silva de Moura, bom dia!
Agradecemos seus retornos. Ficamos contentes em poder ajudar a solucionar a sua solicitação.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181. Caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente with kind regards
Vilma Lojane Angiewski Batista
Especialista de produtos Product Specialist
Consultoria Técnica da Qualidade
T 08000.515181 / +55 51 3589-9264
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