PRUDUTO DE BAIXA QUALIDADE
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
31/07/2026 às 23:27
ID: 255359071
VENHO POR MEIO DESTE MANIFESTAR MINHA PROFUNDA INSATISFAÇÃO COM UM PRODUTO DE VOSSA MARCA. ADQUIRI UM JOGO DE CHAVES GEDORE NA LOJA LEROY MERLIN EM 21/06/26 CONFORME NOTA FISCAL 37783, EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO (SP). NO ENTANTO, AO UTILIZAR A PRIMEIRA VES UMA DAS CHAVES PARA A REALIZAÇÃO DE UM SERVIÇO, A PONTA QUEBROU COM FACILIDADE, COMO SE FOSSE DE PLÁSTICO.
CONSIDERO INADMISSÍVEL QUE UM INCIDENTE DESSA NATUREZA OCORRA COM UMA FERRAMENTA DE ALTO PADRÃO, CUJA REPUTAÇÃO É JUSTAMENTE A DURABILIDADE E A RESISTÊNCIA. DIANTE DO EXPOSTO, SOLICITO UM POSICIONAMENTO DA EMPRESA E UMA SOLUÇÃO PARA ESTA SITUAÇÃO INDESEJADA.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:53
Prezado Sr. Fernando Roberto da Silva, bom dia!
Lamentamos o ocorrido, porém a Linha produtos GEDORE possuem garantia permanente por problemas de fabricação e matéria-prima.
Contataremos via e-mail, para concluirmos esta necessidade.
Ficamos contentes em poder ajudar a solucionar a sua solicitação.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181, caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente with kind regards
Vilma Lojane Angiewski Batista
Especialista de produtos Product Specialist
Consultoria Técnica da Qualidade
T 08000.515181 / +55 51 3589-9264
[email protected]
GEDORE one brand, three strong lines
gedore gedore red gedore robust
Ao responder o nosso contato você está compartilhando dados pessoais. Utilizaremos os seus dados pessoais nos limites necessários para atendermos a demanda solicitada e pelo tempo necessário para que seja integralmente atendida.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 16:23
Referente ao retorno de minha solicitação, será feita por email?
Réplica da empresa
04/08/2026 às 08:42
Prezado Sr. Fernando Roberto da Silva, bom dia!
Lhe enviamos e-mails, e estamos aguardando os seus dados para cadastro, desde dia: 03/07/2026, para que possamos dar segmento a reposição em garantia. Também tentamos contato através do fone: (0xx17) 99125.5835, porém ninguém atende.
Lembramos ainda que o canal de Atendimento Técnico Horário de Atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas por meio do telefone 0800.0515181. caso necessite de alguma informação técnica ou tenha dúvidas em relação a utilização das nossas ferramentas.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente with kind regards
Vilma Lojane Angiewski Batista
Especialista de produtos Product Specialist
Consultoria Técnica da Qualidade
T 08000.515181 / +55 51 3589-9264
[email protected]
GEDORE one brand, three strong lines
gedore gedore red gedore robust
Ao responder o nosso contato você está compartilhando dados pessoais. Utilizaremos os seus dados pessoais nos limites necessários para atendermos a demanda solicitada e pelo tempo necessário para que seja integralmente atendida.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 17:57
Meu telefone é *****, como que estão tentando contato desde o dia 03/07 sendo que a reclamação foi posterior a esta data....
Não recebi nenhum email .