Pedido não entregue e falta de suporte: cliente exige cancelamento e reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

24/02/2026 às 20:42

ID: 241589945

Olá. Fiz um pedido num. ***** em 30/11/2025, no valor de R$ 150,03, o qual não foi entregue até hoje. A previsão de entrega era até 29/12/2025. Tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes mas eles não responderam meus e-mails.
Enviaram o código de rastreio da entrega pelos correios *****, que não mostra a entrega ou devolução da encomenda.
Exijo o cancelamento do pedido e a devolução do meu dinheiro, pois não fui atendida, o propósito da compra era pra presentear meus filhos no Natal mas já passou até o carnaval e nada de chegar o pedido. Desisto e quero a devolução do meu dinheiro com urgência.
Não sabem cativar o cliente nem dar retorno quando são solicitados.
Decepção e raiva com essa compra, não recomendo essa empresa.

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Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 18:16

Não há comunicação eficaz. Só resolveram depois que criei a reclamação, depois de passar muito estresse.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3