Compra cancelada e cobrança indevida
Respondida
Brasília - DF
18/08/2020 às 10:52
ID: 110539251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei duas compras no site e ambas foram canceladas informando que não havia o produto no estoque. Para minha surpresa as compras foram lançadas no cartão e ainda havia adiantamento das parcelas. Total falta de respeito da empresa.
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Resposta da empresa
02/09/2020 às 15:04
Boa tarde Elton, sentimos muito por todo e quaisquer inconvenientes, trabalhamos para que a experiencia de nossos clientes seja a melhor das galaxias!
Não consegui localizar o número do seu pedido através dos dados fornecidos, mas te encaminhamos um email para o endereço eletronico cadastrado afim de entender se houve falhas e corrigir caso haja!
Lembramos que o meio de pagamento da loja é a YAPAY, não temos como adiantar parcelas de pagamento, somente o titular do cartão pode faze-lo caso o cartão permita, todos os cancelamentos são lançados na mesma fatura ou na seguinte de acordo com o fechamento da fatura do cliente.
Referente a cancelamentos ficamos muito tristes também quando acontecem e estamos trabalhando em busca de melhorias para que não tenhamos mais erros como este!
Aguardamos seu retorno no email enviado e estamos a total disposição para toda e quaisquer dúvidas que você possa ter!
Atenciosamente, equipe GEEK10.