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Respondida
Osasco - SP
12/04/2023 às 14:20
ID: 162760337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Realizei uma compra na loja Geek10, online. Trata-se de uma primeira compra.
O produto é uma pantufa, porém no dia 10/04/23 recebi uma mensagem via whats que foi extraviada, o número de rastreio não é encontrado no site do correios (*******), gostaria de receber a devolução do dinheiro ou estorno no meu cartão.
Quando entro no site no campo troca ou devolução, não consta minha compra para eu seguir com a solicitação.
As opções de contato com a loja são bem ruins, preciso de ajuda.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 15:16
Olá Felipe, puxei em nosso histórico dessa venda, e verifiquei que já foi resolvido, nosso time falou com você e já realizou o reembolso.
Sentimos muito pelo transtorno causado, inclusive uma das melhorias foi a troca de transportadora, atualmente trabalhamos com a Jadlog, Correios e SEQUOIA e não tivemos mais problemas como esse.
Ficamos felizes que o caso foi solucionado e estamos a total disposição.