Cancelaram minha compra e nao devolveram meu dinheiro
Em réplica
Araxá - MG
13/02/2023 às 20:20
ID: 159282957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no inicio desse ano do Busto do Obito, paguei por pix pelo mercado pago e aguardei, um dia depois recebi um email dizendo que meu pedido foi cancelado e que iriam fazer o extorno di dinheiro. Acabei por nao receber a devolução, tentei entrar em contato pelo email de suporte e não me respondem de forma alguma. Gostaria de resolver isso sem precisar tomar medidas legais
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Resposta da empresa
17/02/2023 às 04:48
Olá Gabriel!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido. Referente ao seu pedido
Nosso sistema acabou tendo uma pane geral entre Janeiro a início de fevereiro, acabamos perdendo todos os pedidos e informações de entrega dos nossos clientes.
Assim como informações de pagamento e reembolso de clientes, esse problema todo acabou congestionando nosso atendimento.
Por gentileza entre em contato com o número*******8.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente. Roberta!
Réplica do consumidor
17/02/2023 às 11:05
Vocês me deram um telefone que nao está funcionando.
Réplica da empresa
17/02/2023 às 16:20
Boa tarde, o número está certo, você adicionou corretamente? Ou se você preferir, pode informar o número do seu contato.