Não recebi o meu ******* em janeiro
Não resolvido
Flores da Cunha - RS
16/02/2023 às 16:41
ID: 159493259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o busto do obito em janeiro e ainda não recebi, nao respondem emails, e não tem como efetuar rastreio no site.
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Resposta da empresa
17/02/2023 às 04:46
Olá Meigan!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido. Referente ao seu pedido
Nosso sistema acabou tendo uma pane geral entre Janeiro a início de fevereiro, acabamos perdendo todos os pedidos e informações de entrega dos nossos clientes.
Por gentileza entre em contato com o número*******8.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente. Roberta!
Réplica do consumidor
21/02/2023 às 16:02
O contato que me passaram não responde as mensagens enviadas, esta sendo péssimo o suporte, o atendimento, a experiência de compra ...
Réplica da empresa
21/02/2023 às 22:05
Olá, provavelmente você mandou no feriado de carnaval, a equipe de atendimento nesse número só volta amanhã, lembrando que é de segunda a sexta, sem contar os feriados, mais não se preocupe , amanhã ainda irão te responder!
Consideração final do consumidor
13/03/2023 às 10:27
Péssima experiência, não entregaram o produto, passaram um contato para que fosse feito o reembolso e a mais de semanas sem resposta. Não recomendo a ninguém que compre nesse loja. Os responsáveis com o sistema em pane e param pra folgar para o carnaval, sendo que a imagem da loja na internet esta indo de mal a pior.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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