Produto não recebido e Nenhum suporte da empresa
Em réplica
Sorocaba - SP
22/02/2023 às 15:25
ID: 159744081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Geekai Store e até o momento não obtive nenhuma informação além da confirmação do pagamento, tentei contato através do e-mail de suporte e nenhuma resposta foi dada, o produto não chega e nem da sinal nenhum de quando poderia chegar
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 01:45
Olá Caio k.!
Eu me chamo Roberta Borges, sou responsável pelo atendimento ao cliente aqui no reclame aqui, e gerente de atendimento na Geekai Store.
Nosso prazo de resposta no suporte por e-mail é em até 48horas em dias úteis, porém damos margem para eventuais grandes demandas.
o prazo de entrega e demais informações se encontra nas políticas de frete e dúvidas frequentes, no rodapé do nosso site, como manda a lei, além de ajudar a descongestionar o suporte com perguntas padrão, para sanar demais dúvidas.
Vendo aqui no sistema, você efetuou a compra no sábado, dia 18/02. Lembrando que o suporte trabalha de segunda áh sexta, das 09:00 as 17:00.
Lembrando também, que essa semana, iniciamos o atendimento a partir de quarta- feira devido ao feriado de carnaval, peço por gentileza que você tenha um pouco de paciência, que logo o suporte entrará em contato com você.
Espero que eu tenha conseguido ajudar você, qualquer dúvida que tiver, não exite em contatar.
Desde já agradecemos sua interação por aqui.
Att, Roberta Borges, gerente de atendimento Geekai Store.
Réplica do consumidor
20/03/2023 às 21:52
O suporte não entrou em contato, sigo sem informações e sem meu produto