Atraso na entrega de materiais e falha na manutenccedilatilde;o de equipamentos
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 13:51
ID: 255690605
Sou proprietário de um colégio e assinamos contrato em 2024 com esta empresa.
Desde então sofremos com a péssima gestão e falta de compromisso.
Atrasam a entrega de materiais em até 90 dias, e quando uma família reclama, colocam a culpa no colégio.
Os equipamentos que fornecem, nunca duram os 3 ou 4 anos que eles prometem e vivem na manutenção sem reposição suficiente para que os alunos tenham um mínimo de aula decente.
Já fizemos reuniões para resolver as situações desde julhor de 2025, mas só prometem e não cumprem o combinado.
Temos equipamentos com chamados em aberto de agosto de 2025 e nada foi resolvido., aém da burocracia para resolver. Como disse, temos equipamentos há quase um ano e nada resolvido.
Enviamos e-mails solicitando soluções e a repsosta é sempre a mesma: vou passar para o time e entendo a sua frustação. Uma resposta montada para tentar se solidarizar com o problema, mas na verdade não estão nem aí.
Muitos equipamentos voltam da manutenção sem solução
Famílias, fujam de escolas que tenham este sistema de ensino. Não pela escola, mas pela dor de cabeça que vocês terão.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:42
Prezado Leandro,
Recebemos sua manifestação e reafirmamos nosso respeito à trajetória e à parceria mantida com sua instituição.
Diante dos pontos apresentados, a demanda foi direcionada às nossas lideranças para uma avaliação detalhada e os devidos alinhamentos internos.
Para assegurar um tratamento adequado, individualizado e seguro das questões apresentadas, daremos continuidade à tratativa de forma direta, por meio dos canais oficiais já estabelecidos entre nossa equipe corporativa e a gestão do colégio.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Geekie