Atraso na entrega do material escolar e divergência de prazos
Resolvido
Santo André - SP
11/08/2026 às 15:11
ID: 256188959
Fiz uma compra Pedido ***** em 09/07 onde tinham o prazo Maximo de entrega de 15 a 20 dias uteis 06/08!
Escola me apontou que a Geekie fez a entrega de materiais de outras turmas exceto do meu filho!
Entrei em contato com Rodrigo da Geekie pois outras crianças já estão com os materiais exceto meu filho, protocolo ***** onde me informou que o prazo de entrega mudou para 25 dias!
Empresa sem responsabilidade alguma com entrega dos materiais e com data de entrega, conforme eles atrasam eles mesmo mudam o prazo de entrega! Conduta com código do consumidor zero!
Quando eu entro no meu pedido via site o sistema informa que o pedido está 100% concluído mais escola aponta que não teve entrega!
Rodrigo me informou que abriu um protocolo interno pra verificar o ocorrido pois se encontra despachado mas ele não consegue ver a etapa do processo!
Minha reclamação é por conta do atraso do material!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:50
Prezada Shirlei,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do material e pelo período de espera até a conclusão da entrega.
Diante da manifestação apresentada, realizamos o acompanhamento da situação junto ao setor responsável, buscando obter informações atualizadas sobre o andamento da entrega.
Em nosso contato posterior, a senhora confirmou o recebimento do material, concluindo assim a tratativa relacionada à entrega.
Registramos os apontamentos apresentados em sua manifestação e esperamos que, a partir da regularização da entrega, a situação tenha sido devidamente solucionada.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Geekie
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 09:16
O atendimento pelas pessoas foram otimos! Apenas a organização e atraso da empresa que é ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7