Atraso na entrega e total descaso
Respondida
Mairinque - SP
29/06/2026 às 10:26
ID: 252595849
Fiz uma compra do material didático, em 05 de Maio, na loja da empresa Geekie, pagamento integral do semestre sem nenhum desconto possível.
Para minha infeliz surpresa os livros impressos chegaram apenas na última semana de Junho.
Mandei mensagem informando o ocorrido que meus filhos não serviriam mais para meus filhos pois era a última semana de aula e pedi o estorno apenas do material didático impresso. Não me concederam.
Escrevo aqui a minha insatisfação e total descaso que tratam o cliente e a logística da empresa ruim.
Meus filhos estavam sem o material, paguei por eles e nada mais justo do que existir o estorno de algo que por incompetência da empresa não nos foi entregue para que pudessem utilizar.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:08
Prezada, Tatiane.
Lamentamos que a sua experiência tenha gerado insatisfação e agradecemos por compartilhar a sua manifestação conosco.
Não será possível seguir com a solicitação de ressarcimento pelo atraso na entrega. O reembolso parcial é previsto exclusivamente em casos de cancelamento da compra, situação que não se aplica ao seu caso, visto que os alunos permanecem devidamente matriculados na instituição para o segundo semestre.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Geekie