Atraso no reembolso de material didático Geekie One e dificuldade de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 18:45
ID: 253919943
Atraso no reembolso do cancelamento do material didático Geekie One
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da Geekie One.
Solicitei o cancelamento do material didático da aluna *****, do 8 ano, do Colégio Ideal Futuro, e fui informada de que o reembolso seria realizado em até 20 dias úteis.
No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o valor devido.
O que mais me preocupa é a dificuldade em obter um atendimento efetivo. Sempre que entro em contato, recebo apenas respostas automáticas, sem a possibilidade de falar com um atendente que possa analisar e resolver o meu caso.
Espero que a empresa trate essa situação com a seriedade que merece, realizando o reembolso o quanto antes e prestando um atendimento adequado aos seus clientes.
Aguardo um posicionamento concreto e uma solução definitiva para o meu caso.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:28
Prezada Amanda,
Lamentamos por qualquer inconveniente e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito em nosso atendimento.
Informamos que a solicitação de reembolso referente ao material adquirido foi concluída com sucesso. O comprovante de pagamento foi encaminhado diretamente para o seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Também tentamos contato com você pelo WhatsApp para confirmar a conclusão do reembolso e esclarecer eventuais dúvidas, porém não tivemos retorno. Por isso, encaminhamos todas as informações e orientações necessárias por e-mail.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Geekie