Cancelamento material segundo semestre
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 08:07
ID: 252878019
"Prezada equipe Geekie One, estou contestando a recusa do meu cancelamento baseado na data limite de 30/06. O período letivo/aulas só iniciarão em 01/08 e o material referente a este próximo período não foi entregue, liberado ou utilizado. O Código de Defesa do Consumidor (Artigo 39, V e Artigo 51, IV) proíbe cláusulas contratuais que gerem desvantagem exagerada ao consumidor ou que cobrem por serviços/produtos não prestados. Solicito o cancelamento imediato e o estorno dos valores do segundo semestre. Caso persistam na recusa, formalizarei denúncia junto ao Procon e na plataforma Consumidor.gov.br por prática abusiva."
A propósito vale avisar que vocês também entregaram o material atrasado! E nem por isso pude cancelar , já que a escolha é da escola ter vocês como material didático. Aguardo
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:06
Prezada Sue Ellen,
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados e por toda a experiência durante esse processo.
Verificamos que a sua solicitação foi concluída com sucesso e o estorno da compra já foi processado em nosso sistema, tendo sido encaminhado também o comprovante de cancelamento para o seu acompanhamento.
Lamentamos os inconvenientes relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida sobre a solicitação ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Equipe Geekie de Atendimento