Atraso na entrega de veículo Geely Ex reservado em 23/02/26, com promessa de entrega para início de abril e frustração com o pós-venda.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/04/2026 às 21:45
ID: 247120501
Bom! Fiz a reserva do geely ex em 23/02/26 com a promessa pela concessionária de entrega no início de abril. Passaram-se 2 meses e até a data de hoje dia 27/04/2026 nada de entrega do carro. No início fui super bem atendido pelo vendedor Gustavo, que foi super prestativo na sua função. Mas infelizmente agora estou sendo atendido pela gerência, que pela última conversa me disse que o carro estava sendo faturado, mas não me deu um posicionamento sobre a data da entrega. Enquanto isso fico no aguardo, mas bastante frustrado e com um pé atrás.E penso: se a venda já tá assim! Imaginem o pós venda!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:50
Olá Sr. Estevão, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, de tudo, sentimos muito pela frustração gerada em relação à expectativa de entrega do seu veículo.
Ficamos felizes em saber que o atendimento inicial atendeu suas expectativas, mas compreendemos totalmente sua percepção neste momento e levamos seu apontamento com a devida seriedade.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento, seguimos aguardando a disponibilidade do veículo junto à montadora Geely. A liberação para faturamento e, consequentemente, a definição de um prazo mais assertivo de entrega, dependem diretamente desse processo, que está fora do controle da concessionária.
Reforçamos que seu pedido está sendo acompanhado de perto por nossa equipe, e estamos empenhados em mantê-lo informado de forma mais ativa e transparente a cada atualização.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esperamos, em breve, concluir sua entrega e proporcionar uma experiência à altura das suas expectativas com a marca.
Atenciosamente,
Geely Jorlan
[email protected]
(31) 2101-5099 / (31) 2101-5090