Atraso na entrega e falta de rastreamento de veículo comprado
Resolvido
Itabira - MG
14/07/2026 às 10:47
ID: 253863147
Fiz uma compra do EX5 - EMI no dia 18 de junho com garantia de entrega em 25 dias, a nota foi emitida no dia 26 de junho e desde então não tenho mais noticias de localização e nem entrega do veiculo. Como pode no mundo de hoje não ter informação de localização de um bem acima de 200.000. Estão atrasados, prometem retorno da localização, mas sempre rolam para o próximo dia. Falta de compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:10
Olá, Pedro! Como vai?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo transtorno ocorrido durante o processo de entrega do seu veículo.
Conforme alinhamos em nossos contatos por telefone e WhatsApp, a entrega do seu Geely EX5 EMI está confirmada para o dia 23/07/2026, às 17h.
Reafirmamos nosso compromisso em acompanhar o seu atendimento de perto até a conclusão da entrega, assegurando que todas as etapas ocorram conforme o previsto e proporcionando a você uma experiência positiva nesta fase final do processo.
Agradecemos pela paciência, pela confiança depositada e pela oportunidade de dar continuidade ao seu atendimento. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário a você.
Atenciosamente,
Geely Jorlan-ev Barão
Ouvidoria
[email protected]
(31) 2101-5099 / (31) 2101-5090
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 08:46
Entraram em contato prontamente, em 2 dias devolveram com a informação de onde estava o veiculo e com mais 5 dias fizeram a entrega. Eles nunca deixaram de atender o contato, sempre foram solícitos, porém pecaram por não ter informações concretas de localização do veiculo e prazo previsto de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7