EX2 MAX: Atraso na entrega e falta de Wallbox e cadastro no app, com dificuldade de retorno da concessionária
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 19:40
ID: 250842509
Comprei um EX2 MAX em março na Geely Jorlan em BH. O veículo foi entregue depois de praticamente dois meses após o sinal, mas veio sem o wallbox e o cadastro no app do carro. Hoje, tento falar na concessionária pedindo esclarecimentos e prazo de entrega, mas não consigo retorno. Depois de adquirir o carro, fui informado sobre o prazo de entrega que poderia chegar a até 45 dias. No entanto, demorou mais que isso. Para piorar, tive de insistir muito com a concessionária por um posicionamento a respeito da chegada do carro, ligando de maneira insistente pois dificilmente respondiam mensagens. Agora, enfrento o mesmo problema com relação ao wallbox e o cadastro no app.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:35
Olá, Sr. Marcelo, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo de entrega e acompanhamento do seu veículo. Em nome do Grupo Jorlan, pedimos desculpas.
Gostaríamos de esclarecer que o wallbox relacionado à sua compra já foi entregue. Houve um atraso em sua disponibilização em razão de questões logísticas junto à montadora, situação que impactou os prazos inicialmente previstos.
Com relação ao cadastro no aplicativo, informamos que todos os dados necessários já foram devidamente encaminhados à montadora, responsável pela criação e liberação do acesso. Estamos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário até a conclusão dessa etapa.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Geely Jorlan
[email protected]
(31) 2101-5099 / (31) 2101-5090
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 09:16
Demorou, mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8