Geely Jorlan-ev Brasília

Reclamar dessa empresa

Taguatinga - TO

28/03/2026 às 15:24

ID: 244590765

Comprei meu carro da Geely no dia 03/02, com pagamento de sinal e promessa de entrega em até 45 dias (segunda quinzena de março). Me organizei com base nisso e vendi meu carro próximo da data prevista. Hoje, já se passaram quase 60 dias e não tenho nenhuma informação concreta: não há número de chassi, não houve faturamento e ninguém consegue me dar uma previsão real de entrega.

O mais frustrante não é o atraso em si, entendo que a marca é nova no Brasil e a alta demanda pode gerar dificuldades logísticas. O problema é a total falta de transparência e o atendimento da concessionária de Brasília. Não há atualização, não há proatividade e, quando buscamos informações, a postura do vendedor é arrogante, chegando ao ponto de dizer que, se eu não estiver satisfeito, posso cancelar a compra.

Estou há dois meses aguardando, já sem carro, com minha esposa grávida dependendo de Uber por conta de um prazo que não foi cumprido. Em nenhum momento houve empatia, pedido de desculpas ou esforço real para manter o cliente informado.

Acompanho relatos de compradores em outros estados e vejo um atendimento completamente diferente: comunicação frequente, transparência e respeito. Em Brasília, a sensação é de que, como vendem muito, o cliente individual não importa.

Não estou cancelando porque já aguardei até aqui e acredito no produto, mas a experiência está sendo extremamente frustrante. Sendo meu primeiro carro zero, esperava um mínimo de cuidado e respeito com o cliente, o que infelizmente não encontrei.