Atraso na entrega do veículo e falta de transparência da Jorlan/Localiza SIA
Não respondida
Palmas - TO
13/08/2026 às 17:08
ID: 256405469
Reclamação sobre atendimento e falta de transparência Jorlan/Localiza SIA
Quero deixar registrada minha insatisfação com a forma como o cliente é tratado pela Jorlan/Localiza, unidade SIA.
No dia 30/07, comprei um veículo, inclusive optando por uma versão mais cara, justamente porque fui informado de que o modelo estava disponível em estoque. Diante da necessidade do veículo e dessa informação, efetuei a compra e paguei a entrada.
Porém, depois do pagamento, fui informado de que o carro demoraria 15 dias para ser entregue, mesmo tendo sido vendido como estando em estoque. Hoje, 13/08, o prazo de 15 dias venceu, e continuo sem o veículo e, pior, sem qualquer previsão concreta de entrega.
Toda vez que entro em contato, a resposta é a mesma: que vão agilizar a entrega. Mas, até o momento, nada foi resolvido.
Como se não bastasse, somente depois da compra também fui informado de que o Wallbox não é entregue junto com o veículo e que pode levar até 30 dias após a entrega do carro para ser enviado.
O que mais incomoda é a falta de transparência nas informações prestadas antes da compra. Se eu soubesse desde o início que o veículo não seria entregue no prazo informado e que o Wallbox teria outro prazo, poderia ter tomado outra decisão.
É extremamente frustrante pagar por um produto e depois ter que ficar cobrando, ligando e praticamente se humilhando para receber aquilo que já foi comprado e pago.
Jorlan/Localiza SIA, espero que a empresa reveja essa postura e tenha mais respeito e transparência com seus clientes. O mínimo que se espera é informação clara, compromisso com os prazos e respeito com quem está pagando pelo produto.