Atraso na entrega e demora no agendamento da retirada do veículo
Não respondida
Brasília - DF
18/08/2026 às 13:44
ID: 256768235
Comprei um veículo EX2-Max no dia 26/07, domingo. Na oportunidade, o vendedor afirmou que teria o carro disponivel pra estoque e estaria disponivel em 15 dias corridos. No mesmo dia já foi dada a entrada como sinal, e no proximo dia util, o vendedor já entrou em contato requerendo o restante do pagamento.
Feito o pagamento, informou que a entrega levaria 12 dias úteis, o que transcorreu no dia 14/08.
O contato com a concessionária e com o proprio vendedor é extremamente morosa e burocrática pra obter uma resposta. O simples agendamento da entrega do carro está sendo um pesadelo. Fiz o pagamento, mas não recebo o veículo, e pelas reclamações por aqui, a conduta é reiterada.
Lembrando que o Codigo do Consumidor impoe ao fornecedor que cumpra sua oferta no prazo pactuado, sob pena de rescisão contratual ou cumprimento forçado da obrigação:
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Desta forma, requeiro desde já a entrega do meu veículo.