Geely Jorlan-ev Brasília

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Brasília - DF

06/07/2026 às 12:58

ID: 253189483

Realizei, em 5 de junho de 2026, a reserva/compra de um Geely EX2 PRO, na condição de motorista de aplicativo, por meio do Programa Move Brasil, junto à concessionária Jorlan EV SIA, em Brasília/DF. Na ocasião, efetuei o pagamento inicial de R$ 5.000,00.

Quando o programa teve início, em 19 de junho de 2026, eu já estava com o crédito aprovado pelo Banco do Brasil e aguardava apenas as orientações da concessionária para pagamento do restante da entrada e continuidade do processo de financiamento.

Desde então, venho mantendo contato frequente com o vendedor responsável pelo atendimento, Sr. Órion, bem como com a gerência da loja. A informação repassada, de forma recorrente, era de que os faturamentos seriam iniciados em breve. Contudo, apesar das promessas sucessivas, o processo não evoluiu.

Na quinta-feira, 2 de julho de 2026, realizei o pagamento do restante da entrada, totalizando R$ 31.010,00, e apresentei a carta de crédito/autorização para faturamento do Banco do Brasil no valor de R$ 86.600,00, perfazendo o valor total de R$ 117.610,00.

Mesmo com a entrada integralmente paga e com a carta de crédito apresentada, não consigo obter o faturamento do veículo nem uma posição clara, objetiva e definitiva da concessionária. Minha esposa já conversou com a gerência da loja, comparecemos presencialmente à concessionária em duas oportunidades e mantemos contato com o vendedor, mas recebemos apenas novas promessas de faturamento, que não se concretizam.

Inicialmente, foi informado que o faturamento ocorreria até o final do dia 02 de julho de 2026, depois no dia seguinte e nada, em seguida no dia 04 de julho de 2026 e nenhuma resposta dada e, posteriormente, diante das cobranças, foi indicado que poderia ocorrer apenas na 07 de julho de 2026. Essa sucessão de prazos não cumpridos tem gerado insegurança e grande preocupação.

O ponto mais crítico é que a carta de crédito vinculada ao financiamento pelo Programa Move Brasil, por meio do Banco do Brasil, tem prazo de validade até 14 de julho de 2026. Caso o faturamento não seja realizado dentro desse prazo, poderei ser obrigado a reiniciar todo o processo de financiamento, mesmo já tendo realizado os pagamentos exigidos e cumprido as etapas solicitadas.

Neste momento, preciso que a concessionária dê imediato andamento ao faturamento do veículo, para que o banco receba a documentação necessária e possa concluir o pagamento. Não compreendo qual é a dificuldade enfrentada, pois, da minha parte, as providências já foram adotadas: crédito aprovado, entrada paga e documentação bancária apresentada.

Registro minha insatisfação com a experiência até aqui. Sou consumidor recorrente no mercado automotivo, adquiro veículos com frequência e já tive carros de marcas como BYD, Jeep, Audi, Fiat e Volkswagen, sem jamais ter enfrentado uma situação semelhante. Tenho outros veículos híbridos e elétricos e, portanto, sou também um potencial cliente para produtos de maior valor agregado da marca.

Infelizmente, a experiência com a Geely, por meio da concessionária Jorlan EV SIA, tem sido extremamente frustrante. O atendimento não tem sido compatível com a expectativa criada em torno da marca e do programa, pois o consumidor precisa cobrar constantemente, comparecer à loja e, ainda assim, não recebe uma solução concreta.

Diante da ausência de evolução efetiva, já registrei reclamação também no SAC da Geely e venho, por meio deste canal, solicitar a atuação da fabricante para que acompanhe o caso, intervenha junto à concessionária e assegure o imediato faturamento do veículo, antes do vencimento da carta de crédito em 14 de julho de 2026.

Aguardo retorno urgente, com solução objetiva e prazo definitivo para conclusão do faturamento.