Geely Jorlan-ev Brasília

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/04/2026 às 15:38

ID: 244944065

Fiz uma reserva do carro Ex2 pro e no dia 25/03, o vendedor me informou o número do chassi, no mesmo dia pedi para preencher a ficha do crédito, pois seria uma parte de entrada no pix e o resto financiado. Então ao decorrer da semana, fiquei cobrando sobre a ficha de crédito pra saber se havia aprovado ou não, só no dia 28/03, indo pessoalmente, deu um retorno sobre a ficha de crédito do banco. Então efetivei o valor de 63% no pix e assinei o contrato do banco. Na segunda-feira, enviei mensagem para saber sobre a nota se havia dado baixa para dar prosseguimento nos trâmites para entrega do carro, não tive retorno. Na terça então liguei e o vendedor me informou que ainda iria dar baixa na nota fiscal. Tentei a tarde novamente conseguir alguma novidade e não tive retorno. Vendo que não estava dando resultado, fiz uma reclamação no site da Jorlan explicando a situação e não tive retorno algum. Minha esposa ficou tentando ligar na concessionária para falar com o gerente, só conseguiu que alguém atendesse o telefone no dia de hoje, 01/04. Então foi passado o contato do senhor Cristiano. Tentamos contato via zap e via telefone e nada também. Não é razoável que um cliente tem que praticamente implorar para conseguir que uma simples ficha seja enviado para análise no banco e depois não conseguir saber em que pé está o trâmite sa entrega do carro. Não sabemos ao menos se foi dado baixa no valor para gerar a nota e finalmente recebermos o carro. Total falta de respeito. As coisas estão totalmente invertidas, invés da empresa facilitar a sua vida, tentar te convencer para que vc tenha uma boa experiência, simplesmente te ignora e deixa que o cliente corra atrás para conseguir que as coisas deem andamento. Antes da chegada do carro, entendíamos que não estava no alcance da concessionária, mas agora com o veículo já em Brasília, é totalmente desrespeitosa a forma como a Jorlan está trata o seu cliente. Se antes de receber o carro já está assim, imagino como vai ser o pós-venda.