Concessionária não fez cadastro na seguradora, atrasando vistoria e conserto
Respondida
João Pessoa - PB
11/02/2026 às 11:05
ID: 240363119
Comprei um Geely EX2 PRO na Jorlan-Ev Brasília e com 3 semanas sofri um acidente. Sou segurado da Allianz, deixei o carro na concessionária no dia 05/02/26 e foi acordado com o Gerente de Relações Pós-Venda, Michael, que ele iria dar o prosseguimento ao cadastro da Jorlan-Ev Brasília junto a seguradora Allianz para que a vistoria fosse agendada e realizada. Até hoje, 10/02/26, a Jorlan-Ev Brasília ainda não fez seu cadastro na Allianz, o procedimento do sinistro ainda não aconteceu e os contatos da concessionária não me respondem. Já fazem 5 dias que estou sem carro por conta de uma simples burocracia da Geely (um simples cadastro). Além de atrasar o conserto do carro, estou sem carro pois a seguradora só pode me fornecer um carro reserva após o procedimento de vistoria do sinistro.
Preciso de carro para trabalhar e ainda corro o risco de perder meu sinistro pela demora em resolver a situação, um simples procedimento de cadastro e agendamento que não foi executado pela concessionária.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:35
Olá Caio Almeida, tudo bem?
Agradecemos por nos sinalizar a situação e compreendemos a sua expectativa quanto ao andamento do cadastro junto à seguradora.
Esclarecemos que, após o recebimento do veículo, é necessário o encaminhamento e validação de documentações para a formalização do cadastro. Com o objetivo de evitar maiores atrasos, nossa equipe atuou de forma proativa e, na sexta-feira passada, realizou o envio de todas as informações necessárias para dar continuidade ao processo.
No momento, estamos acompanhando o andamento e aguardando a finalização dos trâmites necessários para a conclusão do cadastro.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em acompanhar o processo até sua finalização.
Atenciosamente,
Geely Jorlan EV