Geely Jorlan-ev Brasília

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Brasília - DF

06/12/2025 às 08:16

ID: 233906461

Adquiri um veículo Geely zero quilômetro no lançamento da marca, na concessionária Jorlan (DF), no dia 08/11, lançamento. A venda inicial foi excelente, com um vendedor atencioso e prestativo. Bom de negócio! Me vendeu o carro em 30 min. Tem enorme potencial, mas precisa ser treinado. Contudo, após a sinalização da compra e o pagamento, o processo se transformou em uma série de dificuldades, desleixo e total falta de respeito com o consumidor.
O que deveria ser um momento de alegria virou estresse devido às seguintes práticas abusivas e falhas operacionais:
Problemas e Irregularidades:
Venda Casada e Serviços Empurrados:
Vistoria Cautelar: Exigência de realização de vistoria cautelar na própria concessionária, caracterizando claramente venda casada, em vez de ser oferecida apenas como uma opção de conveniência. Depois de muita conversa, fiz na concessionária. Meu pai, um idoso, que levou o carro para fazer vistoria, ficou esperando por mais de 2 horas, mesmo com horário marcado!!
Serviço de Despachante: Insistência agressiva para que eu utilizasse o serviço de despachante da loja, mesmo após eu informar repetidamente que faria o emplacamento de forma particular.
Retenção Indevida de Documentos:
Negativa de entrega da cópia da Nota Fiscal e do documento eletrônico (necessários para o andamento do meu processo de emplacamento particular), sob a alegação de que só seriam entregues na data da retirada do carro. Essa prática atrasou meu processo e gerou transtornos.
Exigências Burocráticas Descabidas:
Após a emissão da NF e assinatura do contrato de financiamento, foi solicitada uma Certidão de Regularidade Fiscal, alegando ser essencial para a retirada do carro uma exigência incomum e descabida para a compra de um veículo por pessoa física. Quando questuoneibde que se tratava, a orientação foi falar com o meu contador. ( Eu sou minha contadora, mas nunca precisei do meu registro no CRC para comprar carro! Preciso do meu cartão de crédito).
Descaso na Entrega:
Atraso: Mudança unilateral na data de entrega do carro, com justificativa de "muitas vendas" (o que não é problema do cliente). Aliás, agora que "casei com um carro chinês " desejo que vendam muitoooo.
Negativa de Serviço Simples: Recusa em parafusar a placa do carro dentro da concessionária (já que o emplacamento não foi feito pelo despachante deles), um serviço básico de cortesia. " dentro da loja não pode! Talvez no estacionamento ". Estava chovendo.. Imaginem a cena: eu segurando o guarda chuvas e parafusando uma placa na frente da concessionária!
Carro Descarregado: O carro elétrico seria entregue com 20% de carga na bateria! Pela chuva ganhei 70% de carga. Mas tem recarga em toda esquina, ne? cliente que lute. Escolheu carro elétrico! Se virar para recarregar! Um absurdo e total falta de zelo com o produto e o cliente. Olha ai geely. Seus carros parados nas ruas do DF pq a carga nao permitiu chegar em casa ou no ponto de recarga! linda imagem para compor com a paisagem do DF.

É irresponsável por parte do Grupo Jorlan se propor a ser o representante de uma marca (Geely) e não qualificar minimamente seus profissionais para um atendimento pós-venda decente. Comprar um carro zero deveria ser uma experiência premium, não um favor.
A marca Geely é recém-chegada ao país e já teve operações suspensas anteriormente. Se a rede credenciada no DF continuar com esse atendimento péssimo, tenho sérias dúvidas sobre a permanência e o sucesso da marca no mercado brasileiro. O desrespeito e a falta de profissionalismo da Jorlan são inaceitaveis. Atenção geely! Vamos rever esta exclusividade! Com concorrência, vende mais quem conquista o cliente.
Ah, mas vc deveria ter falado com o gerente! Liguei 3 vezes e deixei recados. Sem retorno. Alegando que ele estava atendendo clientes. Mas eu nao sou cliente? Meu pai foi até a loja e tb nao consegui falar com gerente. Ele nao estava.. Gerente parece item em falta na jorlan! Quando recebi o carro, finalmente falei com o gerente, que corria de um lado para o outro, distribuindo pedidos de desculpas. Recebi minha cota de pedidos de desculpas, tanto do vendedor quanto do gerente. Foram aceitas. Então pq estou reclamando? Pq nao muda a minha experiência péssima. Nao apaga da memória da minha filha a mae resolvendo problemas quando ela queria ver o carro novo. Nao muda meu pai ter levado cha de cadeira e nao ser bem recebido. Mas agora sou da" família geely "e tenho q dar manutenção no carro. So tem esta concessionária representante da marca.. ENTAO JORLAN, VAMOS MELHORAR SEUS PROCESSOS. Criar e disseminar a cultura da empresa, capacitar funcionários. AGORA, enquanto eu ficar c este carro, vcs são minha única opção ( geely, me ajuda). Ja tive a minha péssima experiência. Vamos começar outra vez? Eu sou honesta ( vcs viram pela minha Certidão).