Reclamação sobre não recebimento de wallbox prometido em contrato e falha no pós-venda da Jorlan
Respondida
Brasília - DF
08/07/2026 às 15:00
ID: 253418401
Comprei um Geely EX2 Max que me foi entregue no dia 17/04/2026. Dentre as cortesias ofertadas no contrato (anexo), estava um wallbox. Na data da entrega do veículo, fui informada que estavam com falta de estoque, e que entrariam em contato e me entregariam em cerca de um mês. Pois bem Nunca tive mais notícia de ninguém da Jorlan. Desde o dia 19/06/2026 venho repetidamente tentando contato com o pós venda e nunca sequer passei do chatbot que diz que está transferindo a conversa pro responsável. Gostaria de receber o que me foi prometido em contrato.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 16:23
Olá, Mariana Reschke.
Lamentamos pela demora no retorno e pelos transtornos relatados.
Informamos que nossa equipe entrou em contato para orientá-la sobre a retirada do wallbox, conforme previsto em sua negociação. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir a conclusão desse atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback, que contribui para o aprimoramento dos nossos processos de comunicação e pós-venda.
Atenciosamente,
Equipe Geely Jorlan-EV