Termo de reserva abusivo e falta de garantia na entrega do veículo
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/02/2026 às 13:07
ID: 239753593
Ao pesquisar o sobre o Ex2, fui informado que o carro não está disponível em estoque e com previsão longa para entrega e que seria necesário assinar um termo de reserva mediante um sinal de 5 mil reais. No entando esse termo não traz garantia alguma ao consumidor, defendendo somente a empresa, não há prazo definido para entrega do carro, a empresa não se compromete com cláusulas definindo o tempo de entrega e ainda não garante que serão mantidas as condições anunciadas de venda do carro. Ou seja todos os riscos da reserva do carro são do comprador, o que define uma relação abusiva da marca com o consumidor.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:06
DANIEL Veloso, tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua percepção.
Entendemos o seu questionamento em relação ao termo de reserva do Geely EX2 e lamentamos qualquer impressão de divergência nas informações. Esclarecemos que os valores praticados podem variar de acordo com a disponibilidade de estoque, prazos de entrega e condições comerciais vigentes no momento da negociação.
Reforçamos que nossa equipe atua sempre com transparência e que, antes da formalização de qualquer pedido, todas as condições são apresentadas ao cliente para validação, evitando surpresas futuras. Nosso objetivo é garantir uma experiência clara e segura em todas as etapas do processo de compra.
Para um atendimento mais personalizado, nosso time comercial entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento