Alerta de velocidade incompatível com estradas brasileiras no Ex5 Emi
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 09:12
ID: 253741187
Comprei o Ex5 emi e o carro tem esse alerta de velocidade que não é compatível com as estradas do Brasil. Você não consegue desligar ele permanentemente. O problema é que em ruas onde não existem placas, o carro determina uma velocidade de 10km e não para de apitar. Muito frustrante. Isso é uma regra na Europa e não no Brasil. Por favor, forneçam uma atualização de software para poder desligar permanentemente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:39
Olá, boa tarde!
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Geely Brasil sob o protocolo nº *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o desconforto ocasionado pelo funcionamento do sistema de alerta de velocidade.
Esclarecemos que essa funcionalidade integra os sistemas de segurança do veículo e opera de acordo com as especificações técnicas e de projeto do modelo.
Em relação à solicitação de uma atualização de software que possibilite a desativação permanente do alerta de velocidade, informamos que, no momento, não há previsão para a disponibilização dessa funcionalidade.
Entretanto, registramos sua manifestação e encaminharemos sua sugestão às áreas responsáveis da Geely para conhecimento e avaliação em futuros desenvolvimentos. O feedback de nossos clientes é muito importante e contribui para a evolução contínua de nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do telefone 0800 772 1059 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Geely Brasil
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:49
Obrigado, pela resposta rápida e fico feliz que isso vai ser levado ao fabricante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10