Atraso na entrega do Walbox para carregamento do EX5 MAX

Olá, Sr. Daniel!

Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada sob o protocolo nº ***** em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Em relação à entrega dos carregadores Wallbox, esclarecemos que o item possui prazo estimado de 15 a 30 dias úteis para entrega ao cliente após a retirada do veículo, conforme os fluxos logísticos vigentes.

Após o recebimento do seu relato, acionamos a concessionária Jorlan para apuração da situação. Fomos informados de que, na última sexta-feira, foi recebido um lote com 20 carregadores Intelbrás, e que as entregas estavam sendo realizadas conforme a ordem de faturamento. Ainda assim, solicitamos que o seu atendimento fosse priorizado.

Posteriormente, recebemos a confirmação de que o carregador foi entregue no dia 11/02/2026, no final da tarde. Encaminhamos mensagem por este canal e tivemos sua confirmação quanto ao recebimento do item.

Reiteramos nossas desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua dos nossos processos e, principalmente, com a sua satisfação.

A Geely Brasil – Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, por meio do telefone 0800 772 1059 ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Geely Brasil